Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési szabályzat

Nora Kincsei – Visszatérítési Szabályzat

KÉRJÜK, VEGYE FIGYELEMBE, HOGY NEM VÉGZÜNK INGYENES VISSZÁRUKAT, A SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEKET A VÁSÁRLÓ TÉRÍTI.

Visszatérés

Lehetséges visszaküldeni a rendelésem?

Igen, lehetséges.

Ha nem elégedett a megrendelt termékekkel, 30 napon belül visszaküldheti azokat a kézhezvételtől számítva.

A rendelésnek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

A rendelésnek tartalmaznia kell az összes megfelelő részt, alkatrészt, és a csomagolásnak pontosan úgy kell megérkeznie, mint a termék.

A termék normál használata elfogadható; a gondatlan kezelésből eredő törés nem.

Azoknál a termékeknél, ahol a higiénia fontos, a visszaküldés megkezdése előtt alapos tisztítás szükséges.

A terméket kézhezvételkor azonnal hibásnak kell találnunk.

Fenntartjuk a jogot, hogy a vásárlót a szállítási költségekért felszámoljuk.

A visszaküldést 7 munkanapon belül feldolgozzuk, és ha a feltételek teljesülnek, a visszaküldést ezen időn belül hivatalosan elismerjük.

Fenntartjuk a jogot, hogy visszaküldött terméket elutasítsunk, ha feltételezhető, hogy a terméket használták vagy a vásárló hibájából sérült.

Hogyan küldhetem vissza a rendelésem?

Ha a rendelés megfelel a fenti feltételeknek, kövesse az alábbi lépéseket a visszaküldési folyamat megkezdéséhez:

Küldjön e-mailt erre a címre: info@norakincsei.com

Győződjön meg róla, hogy az e-mail tartalmazza az alábbiakat:

Rendelési szám
Visszaküldés oka
Fotó a termékről törés esetén
Vásárló teljes neve
Vásárló címe

Ezután felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a visszaküldési címet. Soha ne küldje vissza a terméket a feladónak. Ön, a vásárló, felelős a visszaküldés szállítási költségéért.

Lemondás

A megerősített rendeléseket nem áll módunkban lemondani. Ha már nem kívánja megtartani a terméket, várnia kell a kézbesítésig, majd a visszaküldést a szabályzatunk szerint kell intéznie. A terméket eredeti állapotában és csomagolásában kell visszaküldeni a visszatérítéshez.

A fogyasztónak elállási joga van, ha természetes személy, és a vásárlás nem kapcsolódik elsősorban üzleti vagy szakmai tevékenységéhez:

A. Lemondási feltételek

Az elállási idő 30 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy általa megnevezett harmadik fél, aki nem a fuvarozó, megkapta vagy átvette az utolsó árut.

Mivel teljesen automatizált rendszert használunk, a rendelések azonnal feldolgozásra kerülnek. Ezért a szállítási folyamatot a kézbesítés előtt nem tudjuk megszakítani, így a visszatérítés az áru átvétele előtt nem lehetséges.

Az elállás gyakorlásához tájékoztatnia kell a Nora Kincsei-t egyértelmű nyilatkozattal (pl. e-mailben) a szerződéstől való elállásról. Az elállás akkor teljes, amikor megkaptuk a termékeket. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Szállítás alatt lévő termékek

A szállítási idő hosszabb lehet, amire nincs ráhatásunk. Ha a termék már úton van, a rendelés nem mondható le. Várja meg a kézhezvételt, majd küldje vissza a terméket. Természetesen előre is tájékoztathat bennünket az elállásról.

A gyorsabb visszaküldés érdekében kérjük, küldje el nekünk a szállítási visszaigazolást.

Elállás következményei

Ha él az elállás jogával, minden befizetett összeget visszatérítünk, a szállítási költségek kivételével (kivéve, ha a vásárló a legolcsóbb szállítási mód helyett más típust választott), legkésőbb 14 napon belül a visszajelzés és a termékek beérkezésétől számítva. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha Önnel másképp egyeztettünk. A visszatérítésért semmilyen díjat nem számítunk fel.

Sérült vagy Hibás Termékek

Ha a termék sérült vagy gyártási hibás, nem kínálunk pénzvisszatérítést. Ingyenes csere biztosított további költség nélkül.

A cseréhez a vásárlónak a megadott időn belül kapcsolatba kell lépnie velünk, és bizonyítania kell a sérülést vagy hibát (pl. fotókkal vagy videókkal). A probléma ellenőrzése után a csere termék a lehető leghamarabb elküldésre kerül.

A visszaküldési címet e-mailben küldjük meg, a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.